Optimierung der Kundenzufriedenheit durch ISO 9001-Zertifizierung
ISO 9001 und Kundenzufriedenheit ISO 9001 und Kundenzufriedenheit Die ISO 9001-Zertifizierung ist ein international anerkannter Standard für Qualitätsmanagement. Unternehmen, die nach ISO 9001 zertifiziert sind, verpflichten sich zur kontinuierlichen Verbesserung ihrer Prozesse und zur Erfüllung der Anforderungen ihrer Kunden. Eine der wichtigsten Aspekte der ISO 9001 ist die Messung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Indem Unternehmen […]