Die Bedeutung der Kano-Analyse für die Kundenbedürfniserfassung
Kano-Analyse: Eine Methode zur Kundenbedürfnis-Erfassung Kano-Analyse: Eine Methode zur Kundenbedürfnis-Erfassung Die Kano-Analyse ist eine wichtige Methode im Bereich des Qualitätsmanagements, die Unternehmen dabei unterstützt, die Bedürfnisse und Erwartungen ihrer Kunden besser zu verstehen. Entwickelt von Professor Noriaki Kano in den 1980er Jahren, hat sich diese Analysetechnik als effektives Instrument zur Produktentwicklung und -verbesserung etabliert. Grundprinzip […]